كيف نتعامل
مع بياناتك

نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على موقع Duvnok وجميع صفحاته الفرعية بالعربية والإنجليزية. باستخدامك الموقع أو إرسال بياناتك عبر أي نموذج فيه، فإنك توافق على الممارسات الموضّحة هنا.

البيانات التي نجمعها

بيانات تقدّمها أنت: الاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف، وهي الحقول الواردة في نموذج التسجيل.

بيانات تُجمع تلقائيًا: عنوان IP الخاص بك ورمز الدولة المستخرج منه، ومعرّفات الحملة الإعلانية الواردة في رابط الدخول. يُستخدم عنوان IP لتحديد الدولة تلقائيًا في حقل الهاتف ولتوجيه طلبك إلى الفريق المناسب.

تخزين محلي: يحفظ الموقع بيانات النموذج مؤقتًا في ذاكرة المتصفح (localStorage) بين لحظة الإرسال وصفحة التأكيد، ويحفظ أسعار السوق في ملف تعريف ارتباط لمدة 24 ساعة لتقليل عدد الطلبات.

أساس المعالجة

نعالج بياناتك بناءً على موافقتك الصريحة عند إرسال النموذج، وبناءً على المصلحة المشروعة في تشغيل الموقع وحمايته من الاستخدام الآلي المسيء.

كيف نستخدم البيانات

للتواصل معك بشأن طلب فتح الحساب، وللتحقق من الهوية عند الاقتضاء، ولتحسين المحتوى والخدمة. لا نستخدم بياناتك لإرسال رسائل تسويقية غير مرتبطة بطلبك من دون موافقة منفصلة.

مشاركة البيانات

نشارك بياناتك مع مزوّدي الخدمة الذين يشغّلون البنية التقنية للموقع ونظام إدارة العملاء، وبالقدر اللازم لأداء الخدمة فقط. لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف. قد نفصح عن البيانات إذا استلزم ذلك أمر قضائي أو التزام نظامي.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات التواصل طوال مدة العلاقة معك، ولمدة لا تتجاوز خمس سنوات بعد آخر تفاعل، ما لم يفرض التزام نظامي مدة أطول.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع ملف تعريف ارتباط وظيفيًا واحدًا لتخزين أسعار السوق مؤقتًا. لا نستخدم ملفات تتبع إعلانية تابعة لأطراف ثالثة. يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك في أي وقت من دون أن يتوقف الموقع عن العمل.

أمن المعلومات

تُنقل البيانات عبر اتصال مشفّر، وتُقيَّد صلاحية الوصول إليها على الموظفين الذين يحتاجونها لأداء عملهم. لا يوجد نظام آمن بشكل مطلق، ولا يمكننا ضمان أمن البيانات المنقولة عبر الإنترنت ضمانًا تامًا.

حقوقك

لك الحق في طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، وفي سحب موافقتك في أي وقت. لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على [email protected] وسنرد خلال ثلاثين يومًا.

النقل خارج الحدود

قد تُعالج بياناتك على خوادم خارج بلد إقامتك. في هذه الحالة نتخذ خطوات تعاقدية لضمان مستوى حماية مماثل.

تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد النشر موافقة على النسخة المحدّثة.

التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة: [email protected]